Todos los pedidos MOMENToCOMPLEMENTo Clay Jewelry salen de taller preparados y listos para regalo, con un empaquetado bonito, cuidado y libre de plásticos.
Tiempo de preparación y envío
Una vez que realices tu pedido, recibirás un email con información sobre el estado del mismo. El tiempo de elaboración de cada artículo dependerá de la naturaleza de cada artículo y de la carga de trabajo en el momento del encargo (tienes más información en la descripción de cada producto). Si el artículo está disponible en stock, sólo me llevará 1 ó 2 días empaquetarlo y enviártelo.
Una vez que el pedido esté terminado y enviado, recibirás un nuevo email con el numero de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu paquete en todo momento.
- Los pedidos dentro de la península serán enviados a través de Correos, mediante envío certificado. Los plazos de entrega suelen oscilar entre 1 y 5 días.
- Los tiempos de envío a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares pueden oscilar entre 3 y 10 días desde que se hace el envío.
- Los envíos internacionales se envían por Correo Internacional Certificado y pueden tardar entre 1 y 3 semanas en llegar a destino.
Gastos de envío
Independientemente de lo que compres, los gastos de envío tienen un coste fijo:
- Envíos en España 7,50€
- Envíos a Europa 17 €.
- Envíos al resto del mundo 20 €.
- Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto conmigo antes de realizar el pedido para reajustar los costes.
Condiciones de envío
El cartero te lo entregará en mano o dejará una notificación en tu buzón para que vayas a recogerlo a la oficina de correos que te indiquen.
Comprueba bien la dirección de envío al realizar el pedido, y si observas algún error, escríbeme lo antes posible para corregirlo antes de hacer el envío.
Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Devoluciones y reembolso
Si por alguna circunstancia tu pedido llegase dañado, dispones de 14 días hábiles para solicitar una devolución o sustitución. Es imprescindible que te pongas en contacto conmigo y me envíes una foto del producto a info@momentocomplemento.com para poder valorar dicha devolución.
Los artículos personalizados, realizados por encargo y a medida no son reembolsables.
Todos los costes ocasionados por el envío de vuelta correrán de tu cargo y deberás enviarlo mediante carta certificada con número de seguimiento, para localizar el paquete en todo momento. El dinero reembolsado será el importe del artículo adquirido en la tienda, sin incluir los costes ocasionados por el envío y el reenvío.
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Si tienes cualquier otra consulta no dudes en escribirme a info@momentocomplemento.com